• REVIEW

    고객과 약속을 어기는 회사

    0점 대표 관리자 2012-03-16 추천: 38 추천 조회수: 712


    신정우 고객님, 안녕하세요.

    저희 니스툴 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.

     

    배송지연으로 불편을 드리게 된점 깊이 사과 말씀 드립니다. 더군다나, 교보문고까지 직접 나오셔서

    주문을 주셨는데, 배송이 지연으로 불편을 드리게 되어서, 당시 교보 판매직원은 물론, 저희 본사에서도

    너무 죄송한 마음을 가지고 있습니다.

    택배 배송도 판매과정의 일부로서 저희가 지연되고 있는 원인을 택배사와 어떻게든 해결 했어야 했는데,

    해결이 원할 치 않아, 고객님까지 직접 택배사와 통화를 하셔야 하는 상황이 된점, 다시 한번 깊이

    사과드립니다.

    지금까지 저희가 택배사와 파악했던 사항은, 첨부된 택배사의 기록 처럼, 해당 동부택배

    분당 정자 대리점이 새로 신설되면서 배송 당시 배정된 담당 택배 기사님간에 책임 구역이 불분명하여

    저희가 안내드린 날짜에 배송이 원활히 이루어지지 않아 고객님게 여러차례 불편을 드리게 되었던것으로

    파악되고 있습니다.

    저희가 좀더 적극적으로 배송현황을 고객님께 안내를 드렸다면 우리 고객님께서도 마음이 덜

    상하셨을텐데, 오랜시간 니스툴이 배송되기만을 기다리셨을 고객님 마음을 생각하니 죄송하기

    그지없습니다.

     

    모쪼록, 오래 기다리셨다 받으신 제품인 만큼 저희가 더욱 고객님께 신뢰를 드릴수 있도록 최선을

    다하도록 하겠습니다.

     

    감사합니다.

    -디스크체어 드림.

     

     

     

    *** 택배 배송 현황 ***

    첨부파일: delivery2.jpg

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